Algemene verkoopvoorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR ONLINE VERKOOP

Artikel 1: Inleiding

1. Gebruik van de website is onderworpen aan voorafgaande aanvaarding van de algemene voorwaarden. Door deze website te bezoeken of de informatie erop te gebruiken, aanvaardt u automatisch de algemene voorwaarden.

2. New Goffin SA behoudt zich het recht voor om haar verkoopvoorwaarden te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. In dat geval zijn de toepasselijke voorwaarden de voorwaarden die van kracht waren op de datum van de bestelling van de koper.

Artikel 2: Doel en toepassingsgebied

1. Deze verkoopsvoorwaarden worden gesloten tussen enerzijds de vennootschap New Goffin NV, met maatschappelijke zetel te 1080 Brussel, Gentsesteenweg 391B, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0460.269.552, hierna "de verkoper" genoemd, en anderzijds iedere natuurlijke of rechtspersoon die de website van de verkoper wenst te raadplegen en aldaar een aankoop wenst te doen, hierna "de koper" genoemd.

2. Deze algemene voorwaarden zijn bedoeld om de contractuele relatie tussen de verkoper en de koper te definiëren, evenals de rechten en plichten van de partijen met betrekking tot de verkoop van producten via de website Newgoffin.be, beschikbaar op https://www.newgoffin.be, en de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op elke aankoop via deze website, ongeacht of de koper een professional of een consument is. Zij regelen uitsluitend de verkoop van producten die op de website worden aangeboden. De online verkoop van producten die op de website van de verkoper worden aangeboden, is voorbehouden aan kopers die in België wonen en voor leveringen die in dit geografische gebied vereist zijn.

3. Partijen komen overeen dat deze verkoopvoorwaarden voorrang hebben op alle andere algemene of specifieke voorwaarden die niet uitdrukkelijk schriftelijk door de verkoper zijn overeengekomen.

Artikel 3: Kenmerken van de aangeboden goederen

1. De producten die op de website worden vermeld, geven een overzicht van het huidige aanbod. De beschikbaarheid van producten verandert voortdurend en het louter weergeven van een product op de website houdt geen enkele verplichting in. Deze producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt. Indien ondanks haar inspanningen een deel of alle artikelen niet beschikbaar zijn, zal de verkoper de koper zo spoedig mogelijk per e-mail informeren en de koper de mogelijkheid bieden om te wachten of de bestelling van de niet-beschikbare artikelen kosteloos te annuleren.

2. De foto's in de catalogus zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kunnen geen perfecte gelijkenis met het aangeboden product garanderen, met name wat betreft de kleuren. Controleer altijd de verstrekte informatie.

3. Aanbiedingen zijn uitsluitend geldig gedurende de daarin vermelde periodes en op voorwaarde dat ze zonder voorbehoud of voorwaarden worden aanvaard.

Artikel 4: Bestellingen

1. De koper die een product wil kopen, moet volledig handelingsbekwaam zijn. Om een bestelling te plaatsen, moet de koper:

• • het identificatieformulier invullen, waarop hij alle gevraagde contactgegevens vermeldt of, indien hij dat heeft, zijn klantnummer vermeldt;
  • het online bestelformulier invullen, waarbij u alle referenties van de gekozen producten of diensten verstrekt en dit bevestigt, of de bestelling telefonisch plaatsen, waarbij de voor de transactie noodzakelijke informatie moet worden verstrekt;
  • de betaling verrichten onder de gestelde voorwaarden;
  • Bevestig uw bestelling en betaling.

2. Tenzij anders overeengekomen, wordt een bestelling voor artikelen waarvan de totale waarde meer dan € 2.479,00 bedraagt, slechts aanvaard onder de opschortende voorwaarde van ontvangst van een aanbetaling van ten minste 20%.

3. De bevestiging van de bestelling impliceert de uitdrukkelijke aanvaarding, zonder voorbehoud, door de koper van:

• • van al deze verkoopvoorwaarden, zonder dat deze aanvaarding afhankelijk is van een handgeschreven handtekening van de klant, de erkenning dat hij er volledig kennis van heeft, het afzien van haar eigen of andere aankoopvoorwaarden;
  • betaling van het volledige verschuldigde bedrag.

Overeenkomstig de wettelijke bepalingen betreffende elektronische handtekeningen die in België van kracht zijn, mag de verkoper de bestelling beschouwen als een elektronische handtekening die de waarde heeft van een handgeschreven handtekening, met de contractuele gevolgen die dit met zich meebrengt.

4. Alle verstrekte gegevens en de geregistreerde bevestiging vormen het bewijs van de transactie. De bevestiging geldt als handtekening en acceptatie van de uitgevoerde transacties.

5. De verkoper behoudt zich het recht voor om een bestelling of levering te weigeren of te annuleren , zelfs indien deze door de klant is geaccepteerd, of om vóór de levering een aanbetaling te eisen die uitsluitend voor hem is gereserveerd en de prijs van de levering dekt, in geval van insolventie, dreigende insolventie of geruchten over de solvabiliteit van de klant of, in geval van een bestaand geschil met de klant, gehele of gedeeltelijke niet-betaling van een eerdere bestelling of weigering van betalingsautorisatie door bankinstellingen. In dat geval kan de verkoper niet aansprakelijk worden gesteld.

6. De klant kan zijn bestelling annuleren zolang deze nog niet is geleverd. De bestelling wordt dan direct geannuleerd, evenals het betalingsverzoek indien dit nog niet is gedaan. Indien de betaling reeds door de verkoper is ontvangen, ontvangt de klant het volledige aankoopbedrag terug. Na levering kan de klant de bestelling niet meer annuleren (onder voorbehoud van het herroepingsrecht, artikel 9).

Artikel 5: Verzending en levering

1. De bestelde goederen worden over het algemeen binnen enkele dagen na bevestiging en betaling van de bestelling verzonden naar het door de klant opgegeven adres. De goederen worden op werkdagen tussen 8.00 en 18.00 uur op het opgegeven adres afgeleverd. Ze worden verzonden via La Poste met een trackingnummer en zonder handtekening afgeleverd. De dozen hebben geschikte afmetingen en de artikelen zijn goed beschermd. Het pakket wordt afgeleverd bij de ontvanger of bij een andere persoon die aanwezig is op het opgegeven adres. Bij afwezigheid wordt een bericht in de brievenbus achtergelaten met de te volgen procedures. De klant moet zijn pakket ophalen of contact opnemen met de bezorger om een nieuwe methode voor de ontvangst van het pakket af te spreken. Indien de klant binnen twee (2) weken na de eerste aanbieding van de bestelling geen nieuwe levering regelt, of indien hij afwezig is tijdens deze nieuwe levering, wordt de bestelling automatisch teruggestuurd naar de verkoper, wat mogelijk extra bezorgkosten met zich meebrengt die voor rekening van de klant zijn.

2. De leveringsdata worden ter informatie aan de koper meegedeeld. Indien het bedrijf om redenen buiten zijn wil niet in staat is om de levering op de vastgestelde datum te garanderen, wordt de koper op de hoogte gesteld van de nieuwe leveringsdatum. Vertragingen in de levering van goederen kunnen in geen geval leiden tot annulering of ontbinding van de overeenkomst, schadevergoeding of prijsverlaging.

3. De koper is verantwoordelijk voor de verzend- en administratiekosten . De verzendkosten omvatten de voorbereidings- en verpakkingskosten, evenals de verzendkosten. De verzendkosten variëren afhankelijk van het totale orderbedrag. Het pakket wordt verzonden op eigen risico van de koper, maar kwetsbare artikelen worden met speciale zorg behandeld.

4. Elke levering wordt geacht te hebben plaatsgevonden bij ontvangst van het product door de klant, waarbij het risico automatisch op hem wordt overgedragen. De bezorger levert een bewijs van ontvangst.

5. Bij ontvangst van het pakket moet de klant de kwaliteit van de aankoop controleren en, indien nodig, zijn herroepingsrecht of wettelijke garanties uitoefenen of klachten indienen overeenkomstig de artikelen 9 en 10 van deze algemene voorwaarden.

Artikel 6: Tarieven

1. De op de website vermelde prijzen zijn louter ter informatie; de prijzen die van toepassing zijn op de bestelling zijn de prijzen die van kracht zijn op het moment van bevestiging van de bestelling. De verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen te allen tijde te wijzigen. de aangegeven prijzen zijn geldig op de dag dat de site wordt geraadpleegd.

2. De op de site vermelde prijzen zijn in euro, inclusief BTW, maar exclusief de verzendkosten die de klant moet betalen.
   
   
3. Bij het plaatsen van een bestelling gaat de klant ermee akkoord om, naast de aankoopprijs van de bestelde producten, ook de bezorgkosten te betalen. Indien deze kosten na aankoop worden gewijzigd, worden de kosten gefactureerd op basis van de tarieven die van kracht waren op het moment van bevestiging van de bestelling. Deze kosten worden niet terugbetaald indien de klant zijn bestelling retourneert in overeenstemming met zijn herroepingsrecht of wettelijke garanties.

Artikel 7: Betalingsvoorwaarden

1. Betaling voor aankopen kan op verschillende manieren plaatsvinden:

• • Per bankoverschrijving
  • Via online overschrijving via het Stripe-systeem (Bancontact, Mistercard, Visa)

2. De geldigheid van de betaling wordt na verificatie bij de uitgevende bankorganisatie bevestigd.

3. De bestelde artikelen blijven het exclusieve eigendom van de verkoper tot de volledige betaling van de prijs van de goederen, evenals van eventuele schadevergoedingen, interesten en kosten.

Artikel 8: Vertraging of het niet betalen

1. Bij niet-betaling van een factuur binnen de tien dagen na de vervaldag, zijn van rechtswege en zonder ingebrekestelling:

• • Elk verschuldigd bedrag wordt verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van 15% op de hoofdsom inclusief BTW, met een minimum van € 37, onverminderd de kosten voortvloeiend uit eventuele gerechtelijke procedures.
  • Vanaf de vervaldatum van elke factuur is een verwijlintrest verschuldigd van 12% per jaar over het hoofdbedrag inclusief BTW, met inbegrip van de voormelde schadevergoeding.
  • De verkoper behoudt zich het recht voor om de uitvoering van zijn verplichtingen op te schorten of de lopende overeenkomst te beëindigen.

2. De melkuitgifte is geen novatie.

Artikel 9: Herroepingsrecht

1. De consument heeft overeenkomstig de wet het recht aan de verkoper mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van redenen, binnen veertien (14) werkdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product of op het sluiten van de overeenkomst.

2. Dit herroepingsrecht komt niet toe aan de professionele koper.

3. Tenzij anders overeengekomen, kan de consument geen gebruik maken van het herroepingsrecht voor de levering van producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd, die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn of die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of die snel kunnen bederven of verouderen, zoals in dit geval kant-en-klare verf, verf die op maat is gemaakt, lakken/glazuren/parket, laminaat, kant-en-klare coatings en diverse accessoires. Potten met op maat gemaakte kleuren kunnen niet worden geretourneerd omdat het voor de verkoper uiterst moeilijk is om een andere klant te vinden die exact dezelfde kleur wenst als de op maat gemaakte. Deze potten zijn herkenbaar aan een extra witte sticker met de tekst "New Goffin", die na het mengen wordt aangebracht en de informatie over de kleur bevat. Standaardkleuren (wit en "kant-en-klare" kleuren, d.w.z. in de fabriek bereide kleuren) kunnen door de klant worden geretourneerd, mits de potten niet zijn geopend.

4. De klant heeft vanaf de datum waarop hij zijn aankoop aan de verkoper heeft laten weten de aankoop te willen annuleren, tien (10) kalenderdagen de tijd om het/de geleverde product(en) op eigen kosten en risico terug te sturen naar het hoofdkantoor van de verkoper. Bij niet-naleving van deze termijn verliest de klant zijn herroepingsrecht en wordt zijn bestelling als definitief beschouwd.

5. De retourzending aan de verkoper zal worden gedaan naar het adres van de maatschappelijke zetel van de verkoper, namelijk: New Goffin SA – Chaussée de Gand 391B, 1080 Brussel

6. De producten dienen in de originele verpakking, onbeschadigd, intact en compleet (samen met alle bijbehorende accessoires, de gebruiksaanwijzing en de originele factuur/leveringsbon) te worden geretourneerd. De geretourneerde producten mogen niet uitgepakt, niet verzegeld, Op welke manier dan ook gebruikt en moeten verkoopbaar zijn. Goederen die onvolledig, beschadigd, beschadigd of vuil zijn door de klant, worden niet geaccepteerd. Indien de geretourneerde artikelen niet worden geaccepteerd vanwege bovenstaande voorwaarden, dient de klant ze terug te nemen en worden ze niet vergoed.

7. Nadat de klant de verkoper schriftelijk of eventueel per e-mail op hm(at)newgoffin.com op de hoogte heeft gesteld , kan hij de gewenste verzendmethode kiezen. De klant is dan wel verantwoordelijk voor de kosten en risico's die verbonden zijn aan het terugsturen van het pakket. Hij dient het verzendbewijs te bewaren.

8. Indien de klant gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, verbindt de verkoper zich ertoe, na controle van de geretourneerde artikelen ( zie artikel 9.3), de aankoopprijs uiterlijk dertig (30) kalenderdagen na ontvangst van het retourpakket door de verkoper aan de klant terug te betalen, met uitzondering van de verzendkosten. De terugbetaling gebeurt via bankoverschrijving op het door de klant aan de verkoper opgegeven bankrekeningnummer. De verkoper wijst alle verantwoordelijkheid af in geval van een ongeldige terugbetaling die verband houdt met een onjuiste mededeling van het bankrekeningnummer door de klant.

Artikel 10: Garantie, reclames en annuleringen

1. Voor zover de klant de hoedanigheid van consument heeft en het betreffende product een consumptiegoed is, garandeert de verkoper de door hem verkochte producten overeenkomstig de wet van 1 september 2004 betreffende de bescherming van de consument bij verkoop van consumptiegoederen (artikelen 1649 bis tot 1649 octies van het Burgerlijk Wetboek). De consument-klant geniet aldus een wettelijke conformiteitsgarantie op de geleverde producten gedurende een periode van twee (2) jaar vanaf de levering. De klant kan met name het pakket weigeren indien het geopend lijkt te zijn of duidelijke tekenen van beschadiging vertoont als gevolg van een verkeerde behandeling tijdens de levering.

2. Elk gebrek dat binnen zes (6) maanden na de leveringsdatum wordt geconstateerd, wordt geacht vanaf het begin te hebben bestaan. Na deze periode van zes (6) maanden kan de verkoper, indien de omstandigheden dit rechtvaardigen, betwisten dat het gebrek aan overeenstemming reeds bestond bij de levering van het product.

3. Deze garantie is niet van toepassing bij gebreken of schade die het gevolg zijn van verkeerd gebruik of gebruik dat niet in overeenstemming is met de gebruiksaanwijzing, zoals waterschade, oxidatie, vallen of stoten, nalatigheid en slijtage.

4. Indien aan de garantievoorwaarden is voldaan ( zie artikel 10.3), kan de klant de vervanging van het betreffende artikel eisen, zonder extra kosten en binnen een redelijke termijn en binnen de grenzen van de beschikbaarheid van het betreffende artikel, of de terugbetaling van de aankoopprijs.

5. Eventuele klachten over de levering van goederen die niet in overeenstemming zijn met de bestelling, ontbreken, beschadigd zijn of te laat geleverd worden, dienen per aangetekende brief te worden ingediend bij de administratieve zetel van de verkoper, binnen drie (3) werkdagen na levering van het pakket. Eventuele ontbrekende of beschadigde artikelen dienen eveneens het voorwerp uit te maken van een voorbehoud op de leveringsbon en/of het transportdocument.

6. In tegenstelling tot het herroepingsrecht vergoedt de verkoper de kosten van de retourzending van het artikel waarvoor de klant een beroep heeft gedaan op de wettelijke garantie, op voorwaarde dat dit wordt gedaan door een door de verkoper gekozen bezorger en dat het artikel kan worden geruild of terugbetaald ( zie artikel 10.1). In geval van ruiling zijn de verzendkosten eveneens voor rekening van de verkoper.

7. De factuur of leveringsbon dient als garantiebewijs en dient door de consument bewaard en in origineel te worden overlegd. Bij gebruik van het product voor niet-privédoeleinden zijn de beperkte garantievoorwaarden van de fabrikant/leverancier van toepassing.

Artikel 11: Aansprakelijkheid

1. De verkoper is bij verkoop via internet slechts gehouden tot een middelenverbintenis; hij is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van het gebruik van het internet, zoals bijvoorbeeld gegevensverlies, inbraak, virussen, onderbrekingen van de dienstverlening of andere onvrijwillige problemen.

2. De informatie op deze website is te goeder trouw samengesteld om informatie te verstrekken over New Goffin SA. Mocht deze informatie desondanks onvolledig blijken te zijn of fouten bevatten, dan kunt u contact met ons opnemen. New Goffin SA kan hiervoor op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld. New Goffin SA kan evenmin aansprakelijk worden gesteld voor schade, van welke aard dan ook, die voortvloeit uit of verband houdt met het gebruik van of de toegang tot de website, of die voortvloeit uit of verband houdt met het materiaal, de informatie, de meningen of de aanbevelingen op deze website.

3. New Goffin SA kan op ieder moment en zonder voorafgaande kennisgeving de nodige wijzigingen en/of aanpassingen aanbrengen in de informatie en het materiaal op deze website.

Artikel 12: Intellectuele eigendom

1. Het materiaal op deze website, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, alle redactionele materialen, foto's, illustraties en ander grafisch materiaal, en namen, logo's, handelsmerken en dienstmerken, zijn het exclusieve materiële en intellectuele eigendom van New Goffin SA of derden die New Goffin SA beperkte toestemming hebben gegeven om deze wereldwijd te gebruiken. Deze kunnen beschermd zijn door auteursrecht, merkenrecht of andere wetten met betrekking tot intellectueel eigendom.

2. Het is niet toegestaan het materiaal op deze website, geheel of gedeeltelijk, te kopiëren, verzenden, distribueren, uitzenden, verkopen, publiceren, uitzenden, verspreiden, arrangeren of wijzigen. Indien u het materiaal wilt reproduceren of openbaar wilt maken, dient u hiervoor de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van New Goffin SA te hebben, tenzij dit wettelijk niet is vereist.

3. Elke eenvoudige of hypertekstlink is strikt verboden zonder de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van de verkoper.

4. Bepaalde bedrijfsnamen, tekens, logo's of ontwerpen die op onze website voorkomen, kunnen beschermd zijn door intellectuele of industriële eigendomsrechten. Het is daarom niet toegestaan deze vrijelijk te gebruiken. De automatische aanvaarding van deze algemene voorwaarden kan in geen geval worden geïnterpreteerd als, of gelijkgesteld met, het verkrijgen van een licentie of ander gebruiksrecht met betrekking tot deze informatie, gegevens, producten of diensten die beschermd zijn door intellectuele of industriële eigendomsrechten.

5. Bij overtreding van deze dwingende bepalingen worden de overtreder en alle verantwoordelijke personen onderworpen aan de door de wet voorziene strafrechtelijke en civielrechtelijke sancties.

Artikel 13: Persoonsgegevens

1. Alle persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de verwerking van een bestelling worden bewaard door de verkoper of zijn werknemers en kunnen worden doorgegeven aan bedrijven waarmee de verkoper – of zijn leveranciers – samenwerkt, wanneer dergelijke communicatie noodzakelijk is voor de verwerking van de bestelling.

2. De gebruiker geeft de verkoper tevens toestemming om deze gegevens te gebruiken voor het samenstellen van statistieken om de site, de goederen en de diensten die hij aanbiedt, te verbeteren.

3. Deze gegevens kunnen ook worden gebruikt om via alle mogelijke communicatiemiddelen informatie over de commerciële activiteiten van de verkoper aan zijn klanten te verstrekken.

4. De verkoper bewaart ten slotte de persoonsgegevens om vervolgbestellingen te vergemakkelijken.

5. De verkoper verbindt zich er bovendien toe de Belgische wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens, zoals gewijzigd door de wet van 11 december 1998, na te leven en de gegevens waarover hij beschikt niet aan een andere vennootschap of onderneming bekend te maken en, in het algemeen, zich te onthouden van elke handeling die de privacy of reputatie van personen kan schenden (vastlegging, verdraaiing, enz.). Overeenkomstig dezelfde Belgische wet van 8 december 1992, zoals gewijzigd door de wet van 11 december 1998, worden gebruikers geïnformeerd dat zij recht hebben op toegang, rectificatie en verwijdering van hun persoonsgegevens en op verzet. Deze rechten kunnen worden uitgeoefend op eenvoudig verzoek aan New Goffin SA: per post naar het adres Gentsesteenweg 391B, 1080 Brussel, per e-mail naar het adres hm(at)newgoffin.com of telefonisch op 010/24.25.52.

Artikel 14: Bewijs

De partijen zijn het erover eens, in het kader van hun relaties, elektronische bewijsmiddelen (bijvoorbeeld: e-mail, computerback-ups, enz.).

Artikel 15: Toepasselijke wetgeving en bevoegde rechter

1. Deze algemene voorwaarden voor online verkoop worden beheerst door het Belgisch recht, ongeacht de relatie tussen de uitvoering van de verbintenissen of het sluiten van de overeenkomst. In geval van een geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel bevoegd, tenzij er eerder een minnelijke schikking is getroffen.

2. De door de verkoper bewaard gebleven communicatie tussen partijen wordt beschouwd als bewijsmateriaal dat in de rechtbank in overweging kan worden genomen.

3. Deze algemene voorwaarden vormen een contractueel geheel tussen partijen. New Goffin SA streeft ernaar deze bij te werken in overeenstemming met eventuele wijzigingen in de Belgische wetgeving die hierop van invloed kunnen zijn. Bepaalde artikelen kunnen echter ongeldig worden verklaard op grond van een wet, een verordening of een definitieve rechterlijke beslissing. De overige bepalingen behouden echter hun volledige rechtskracht.